자유게시판
택배회사좀 바꿔주세요
항상 kgb는 늦네요 우체국 CJ 등등 좋은곳많은데 굳이 kgb를 써야하나요 전국적으로 제일 서비스 후져요 익일배송원칙택배가 기본 이틀 삼일 걸려요ㅜㅜ
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안녕하세요^^ 택배가 늦어진점에 대해서 죄송합니다(__) 저희와 계약된 KGB택배도 대부분 익일 도착하지만 영업소에 따라 배달이 늦어지는 곳이 있습니다. 영업소의 자체 문제인 경우에는 저희가 지속적으로 개선요청은 하고 있습니다만 회원님들께서 배송문제로 불편을 있으실때마다 늘 죄송스런 마음입니다. 두가지 정도의 양해말씀을 드리고 싶습니다. 먼저 현재 KGB택배사의 물류터미널의 라인증설 공사로 인해 배송이 지연되는 경우가 가끔식 발생 합니다. 이 공사는 2개월정도 소요된다고 하며 약10%정도가 배송이 지연되는 경우가 있다고 합니다. 두번째는 저희가 이전택배사에서 KGB택배로 변경한 이유는 사고 문제 입니다. 배송지연 문제도 있지만 빈번하게 제품이 파손되는경우가 발생하곤 하였습니다. 이 경우에는 내용물이 오일인관계로 여러 유형의 피해가 발생합니다. 말씀처럼 서비스가 더 좋은 택배사를 이용할수도 있지만, 많은 택배사들이 엔진오일을 취급하지않습니다. 취급을 하더라도 택배사의 귀책으로 파손에 대한 배상의 면책과 과도한 할증 요금을 요구 하는 부분이 어려운 문제 입니다. 저희는 가능한 당일배송을 원칙으로 하고 있으며 파손 문제등이 발생했을경우 회원님께 선조치를 우선해드린후 택배사와 협의하는 형태로 운영하며 반품의 경우도 6개월이내 반품을 해드리며 회원님들의 불편을 최소화 시켜드리기위해 노력하고 있사오니 일부 영업소의 과부하로 인한 배송지연에 대해 다시한번 사과의 말씀을 드리며 다소 어려운 점에 대해서는 양해를 부탁드리겠습니다. 그리고 해당영업소에 대해서는 본사에 서정요청을 하도록 하겟습니다. 감사합니다(__) |
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ㅠ 윤민우님지역 담당 kgb가 개선되길 바랍니다..~ |
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로얄퍼플님 항상 노고가 많으십니다..저도 지난주 맥스이지3통과 hps 7통 빠르게 잘 받았습니다만, hps 1통에서 오일이 흘러서 오일 통들이 다 젖어서 닦느라 고생했었습니다.. 어차피 6쿼터+ 절반정도만 사용 후 나머진 보충용이라 용량부족 하지는 않기에 말씀은 안드렸습니다ㅠㅠ 그래도 흘러 있으면 외부공기가 들어갔다는 의미라 조금 찝찝하긴 합니다. 영업점들에 다시 한번 취급 주의 부탁드립니다. |
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안형준님 불미스러운 일이 있으셨네요. 죄송합니다. 그리고 배려에 감사의 말씀 드리구요~ 다음번에 혹여라도 같은 케이스가 있으면 꼭 말씀 해 주세요^^ 택배사에는 한번 더 당부를 하도록 하겠습니다. |
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안형준님 죄송합니다;; 겨울철이 되면 누유등의 배송사고가 가끔식 발생합니다. 만약 심한경우에는 수취거부 하시고 저희에게 연락 주시면 확인 후 새제품을 배송해드리니.. 수취전 박스상태를 한번더 확인하시는것이 좋을듯합니다. |
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호오...그런경우가 있군요... |
